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Version: 2.5
1. GENERALE
Prima di utilizzare il nostro sito web, si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni. Registrando un Account Giocatore sul sito web, si accettano e si conferma il proprio consenso ai Termini e Condizioni.
Il sito web WWW.BETY.COM ("Casinò", "Sito Web", "Società", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Platinum Technology N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 163348 e sede legale in Abraham de Veerstraat, Curaçao. Platinum Technology N.V. è autorizzata e regolamentata dal Curaçao Gaming Control Board (numero di licenza OGL/2024/137/0132).
È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti vigenti nella propria giurisdizione in materia di gioco d'azzardo online.
2. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
Il Casinò si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e Condizioni quando necessario. Faremo del nostro meglio per informare i nostri giocatori di eventuali modifiche significative via e-mail. Tuttavia, consigliamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina e di verificare la presenza di eventuali modifiche.
3. CHI PUÒ GIOCARE
Il Casinò accetta giocatori solo da paesi e regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti sul gioco d'azzardo vigenti nella propria giurisdizione prima di piazzare scommesse sul sito web.
Il Casinò accetta esclusivamente giocatori maggiorenni (l'età minima è di 18 anni) e giocatori che hanno raggiunto l'età specificata dalla giurisdizione del luogo di residenza del giocatore per essere idonei al gioco d'azzardo online. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti vigenti nella propria giurisdizione in merito ai limiti di età per il gioco d'azzardo online.
È tua esclusiva responsabilità informarti e assicurarti di non violare le leggi applicabili partecipando ai giochi. Depositare fondi reali e giocare con denaro reale è soggetto alle leggi del tuo Paese ed è tua esclusiva responsabilità rispettare le normative locali.
La Società si riserva il diritto di richiedere al giocatore un documento comprovante l'età e di limitare l'accesso al Sito Web o di sospendere l'Account Giocatore ai giocatori che non soddisfano tale requisito.
I bonus non sono disponibili per i giocatori svedesi, inclusa la partecipazione a qualsiasi tipo di programma promozionale, la ricezione di premi VIP e lo scambio di punti comp.
Agli utenti dei seguenti Paesi e dei loro territori ("Paesi con restrizioni") non è consentito depositare e giocare con denaro reale: Aruba, Australia, Bonaire, Curaçao, Francia, Iran, Iraq, Paesi Bassi, Saba, Spagna, Saint Martin, Stati Uniti d'America o dipendenze degli Stati Uniti d'America, Regno Unito, Austria, Comore, Germania e tutti i Paesi presenti nella lista nera del GAFI. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accesso a clienti provenienti da qualsiasi altro Paese, oltre alle giurisdizioni sopra menzionate, a nostra discrezione.
4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI
Si prega di tenere presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi, che possono cambiare di volta in volta.
L'utilizzo di una VPN per aggirare il blocco del provider è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.
1. Restrizione assoluta
NetEnt non consentirà la fornitura dei Giochi da Casinò NetEnt a nessuna entità che opera in una qualsiasi delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che i Giochi da Casinò NetEnt siano forniti o meno dall'entità in tale giurisdizione) senza le licenze appropriate. Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.
2. Territori nella lista nera
Tutti i giochi da casinò NetEnt potrebbero non essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.
3. Territori dei giochi a marchio inclusi nella lista nera
I seguenti giochi a marchio NetEnt presentano ulteriori restrizioni oltre ai territori della lista nera sopra indicati:
Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la video slot Planet of the Apes non deve essere offerta nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.
3.2 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la slot video Vikings non può essere offerta nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.
3.3 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la slot video Narcos non può essere offerta nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.
3.4 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la slot video Street Fighter non può essere offerta nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia. Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini americane, Venezuela.
3.5 Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, la Video Slot Fashion TV non deve essere offerta nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.
4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) può essere giocato solo nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.
I giocatori canadesi non possono giocare ai giochi di NYX.
5. VALUTE ACCETTATE
Il sito web consente di giocare con le seguenti valute: EUR, USD, TRY, CRIPTOVALUTE.
6. COMMISSIONI E TASSE
Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e le tasse applicate alle tue vincite in base alle leggi della giurisdizione di residenza.
7. REGOLE DI GIOCO
Accettando i presenti Termini e Condizioni, confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito Web. È a tua discrezione familiarizzare con la percentuale di vincita teorica di ciascun gioco.
8. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Accettando i presenti Termini e Condizioni, confermi di essere consapevole del fatto che il gioco d'azzardo può comportare perdite di denaro. Il Casinò non è responsabile per eventuali danni finanziari derivanti dall'utilizzo del Sito Web.
Il Casinò non è responsabile di eventuali difetti hardware o software, connessioni Internet instabili o interrotte, o di qualsiasi altro errore tecnico che possa limitare l'accesso al Sito Web o impedire ai giocatori di giocare senza interruzioni. Nel caso improbabile in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga effettuato per errore, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore o di correggere l'errore rideterminando tutte le scommesse alle condizioni corrette che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata piazzata in assenza dell'errore.
Se il Casinò accredita erroneamente sul tuo Conto Giocatore un deposito, un bonus o una vincita che non ti appartengono, a causa di un problema tecnico, un errore nelle tabelle dei pagamenti, un errore umano o altro, l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito rimarranno di proprietà del Casinò e verranno detratti dal tuo Conto Giocatore. Se hai prelevato fondi non di tua proprietà prima che venissimo a conoscenza dell'errore, l'importo erroneamente pagato costituirà (fatti salvi altri rimedi e azioni legali) un debito nei nostri confronti. In caso di accredito errato, sei tenuto a comunicarcelo immediatamente via e-mail.
Il Casinò, i suoi amministratori, dipendenti, partner e fornitori di servizi:
- non garantiscono che il software o il sito web siano idonei al loro scopo;
- non garantiscono che il software e il sito web siano privi di errori;
- non garantiscono che il sito web e/o i giochi siano accessibili senza interruzioni;
- non saranno responsabili per eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo, derivanti dall'utilizzo del sito web o dalla partecipazione ai giochi.
Con la presente accetti di indennizzare e tenere indenne il Casinò, i suoi amministratori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità, in qualunque modo causati, che possano sorgere in relazione al tuo utilizzo del Sito Web o alla tua partecipazione ai Giochi. Riconosci che il Casinò sarà il responsabile finale della decisione in merito alla violazione da parte tua dei Termini e Condizioni del Casinò in modo tale da comportare la tua sospensione o l'esclusione permanente dalla partecipazione al Sito Web.
9. UTILIZZO DELL'ACCOUNT GIOCATORE
Ogni giocatore può creare un solo (1) account utente personale. La creazione di più Account Giocatore da parte di un singolo giocatore può comportare, a esclusiva discrezione del Casinò, la chiusura di tutti gli account e l'annullamento di tutti i pagamenti al giocatore. Il giocatore non deve fornire l'accesso al proprio Conto Giocatore né consentire l'utilizzo del Sito Web a terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i minori.
Qualsiasi rimborso, vincita o bonus che il giocatore abbia ottenuto o accumulato durante il periodo di attività del Conto Duplicato potrà essere da noi recuperato e i giocatori si impegnano a restituirci, su richiesta, eventuali fondi prelevati dal Conto Duplicato.
Il Sito Web può essere utilizzato solo per scopi personali e non per alcun tipo di profitto commerciale. È necessario gestire il proprio conto e mantenere aggiornati i propri dati.
Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata telefonica al numero fornito nel tuo account utente, il che, a nostra discrezione, può essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere annullati fino alla completa verifica del conto. Faremo ogni ragionevole sforzo per contattarti in merito al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di contattarti (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il tuo account verrà bloccato, poiché non hai superato la procedura KYC.
Nel caso improbabile di una discordanza tra il risultato visualizzato sullo schermo e quello visualizzato sul server di gioco, prevarrà il risultato visualizzato sul server di gioco. Riconosci e accetti che i nostri dati saranno l'autorità finale per determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione all'attività di gioco online in questione e i relativi risultati.
10. POLITICA ANTIFRODE
La Società adotta una rigorosa politica antifrode e utilizza diversi strumenti e tecniche antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori
- sviluppare strategie volte a ottenere vincite ingiuste
- azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento
- transazioni di chargeback con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati
- creare due o più account
- fornire documenti falsi
- giocare alla roulette a basso rischio in cui il giocatore punta la stessa somma sia su nero/rosso che su pari/dispari, coprendo 25 o più numeri su 37 sul tavolo. (Le puntate su nero/rosso coprono solo 36 dei 37 numeri possibili).
- altri tipi di imbroglio
o dichiarare bancarotta nel paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere l'Account Giocatore e sospendere tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è a sola discrezione della Società e il giocatore non verrà informato o informato delle motivazioni di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto di informare gli enti regolatori competenti delle azioni fraudolente commesse dal giocatore.
In caso di addebito di storno sul conto, il casinò si riserva il diritto di:
- addebitare al giocatore una somma equivalente ai fondi disponibili sul saldo del giocatore al fine di risarcire i danni e le spese subite a seguito dell'addebito di storno;
- richiedere ulteriori danni e perdite finanziarie al giocatore contattandolo tramite uno dei metodi forniti durante la procedura di registrazione (ad esempio telefono, e-mail, ecc.);
- chiudere il conto personale del giocatore e/o annullare tutte le vincite ottenute a seguito di tale atto o tentativo di atto.
Non è consentito utilizzare fondi provenienti da attività o fonti illegali o contaminati o associati a illegalità o con mezzi illeciti. In conformità con le nostre politiche antifrode, ci riserviamo il diritto di pagare qualsiasi prelievo richiesto, in parte o per intero, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare uno o più depositi. Ci riserviamo inoltre il diritto di pagare qualsiasi prelievo richiesto direttamente sul tuo conto bancario.
Il Casinò non tollera alcun gioco d'azzardo. Qualsiasi giocatore che tenti di approfittare delle offerte di benvenuto del casinò o di altre promozioni accetta che la Società si riservi il diritto di annullare i bonus e le vincite derivanti da tali bonus, per i seguenti motivi:
- uso di carte rubate;
- storni di addebito;
- creazione di più di un account per usufruire delle promozioni del casinò;
- fornitura di dati di registrazione errati;
- qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò;
Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Conto Giocatore e di rimborsarti l'importo presente sul saldo del tuo conto, previa detrazione delle relative commissioni di prelievo, a assoluta discrezione del Casinò e senza alcun obbligo di fornire motivazioni o preavviso.
Per verificare il conto del giocatore, la direzione del Casinò richiede documenti (documento d'identità, sistemi di pagamento, bollette, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non abbia la possibilità di fornire documenti negli alfabeti sopra menzionati, il Casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostra i propri documenti.
Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti, qualora esistano sospetti o prove di manipolazione del sistema del Casinò. Saranno intentate accuse penali contro qualsiasi utente o altra persona che abbia manipolato il sistema del casinò o abbia tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di interrompere e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito Web.
Qualora venissi a conoscenza di eventuali errori o incompletezze nel software, accetti di non sfruttarli. Inoltre, accetti di segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. In caso di mancato adempimento di tali obblighi, il Casinò avrà diritto al pieno risarcimento di tutti i costi relativi all'errore o all'incompletezza, inclusi eventuali costi sostenuti in relazione al rispettivo errore/incompletezza e alla mancata notifica.
Ogni deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve piazzare puntate pari a tre volte l'importo del deposito) prima che sia possibile prelevare i fondi relativi a tale deposito. Nel caso in cui siano stati effettuati più depositi senza alcuna attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di tali depositi prima di prelevare. In caso contrario, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione per l'elaborazione di deposito e prelievo, a sua esclusiva discrezione.
Faremo ogni ragionevole sforzo per contattarti in merito al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di contattarti (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il tuo account verrà bloccato, in quanto non hai superato la procedura KYC. Le vincite di qualsiasi giocatore, acquisite giocando con bonus o utilizzando fondi reali, potrebbero essere soggette a confisca nel caso in cui il giocatore non fornisca tutte le informazioni KYC richieste entro 40 giorni dalla data della richiesta.
Il casinò non è un istituto finanziario e pertanto non deve essere trattato come tale. Il tuo account non maturerà interessi e non saranno offerti servizi di conversione o scambio (incluso lo scambio fiat-cripto).
11. DEPOSITO
Il Sito Web offre una varietà di metodi di pagamento. Tra questi, carte di credito e di debito VISA e MasterCard, oltre a diversi metodi di pagamento alternativi. Si prega di notare che tutti i pagamenti con Paysafe vengono elaborati tramite Platinum Technology N.V. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informazioni sui metodi di pagamento più convenienti per il tuo Paese di residenza.
L'utilizzo di pagamenti tramite terze parti è vietato. È possibile effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a proprio nome. Se durante i controlli di sicurezza dovessimo accertare una violazione di questa condizione, le vincite verranno confiscate e il deposito originale verrà restituito al titolare del conto di pagamento. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terze parti. Si prega di notare che l'importo minimo del deposito è di 20 € o equivalente. L'importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento scelto e verrà visualizzato al momento della selezione del metodo di pagamento.
Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se si desidera limitare il gioco d'azzardo nel casinò, si prega di utilizzare qualsiasi altra opzione disponibile.
12. POLITICA DI PRELIEVO
L'importo minimo prelevabile è di 10€ o equivalente. L'importo massimo prelevabile dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se l'importo richiesto supera il limite di un particolare sistema di pagamento, l'importo verrà prelevato a rate.
Il Casinò si riserva il diritto di richiedere documenti di verifica prima di poter elaborare il prelievo (documento d'identità, sistemi di pagamento, bollette, ecc.), seguendo le procedure standard KYC (Know Your Customer), anche se è stata precedentemente fornita documentazione simile o diversa da parte dell'utente, nonché di trattenere eventuali rimborsi per il tempo necessario a verificare l'identità dell'utente. Nel caso in cui vengano forniti dati personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e l'account del giocatore può essere chiuso, di cui l'utente verrà informato tramite e-mail. Il Casinò potrebbe richiedere la segnalazione delle azioni eseguite dal giocatore agli enti regolatori competenti.
Il sito web accetta pagamenti tramite Original Credit Transfer (OCT) da Visa e tramite Payment Transfer da Mastercard. Ulteriori requisiti prevedono che la carta di credito non sia una carta di credito aziendale e che la carta sia emessa in un paese supportato.
Si prega di notare che, anche per i paesi supportati, il Casinò non è in grado di garantire l'elaborazione corretta dei pagamenti con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche che emettono le carte di credito potrebbero bloccare o rifiutare tali transazioni a propria discrezione.
La valuta operativa interna del Sito Web è l'Euro. Per questo motivo, in caso di transazioni in altre valute, l'importo addebitato sulla carta di credito potrebbe essere leggermente superiore a quello visualizzato al momento della transazione, a causa delle conversioni di valuta da parte della banca e/o del sistema di elaborazione dei pagamenti del Casinò.
Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario vengono in linea di principio elaborati entro tre (3) giorni lavorativi. Si prega di notare che non sarà possibile richiedere un bonifico bancario per i pagamenti in USD.
Si riconosce che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a commissioni aggiuntive da parte delle banche intermediarie. Tali commissioni non sono di competenza del Casinò e, secondo la nostra esperienza, sono limitate all'equivalente di 16 EUR.
L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di 350.000 € a settimana e 1.500.000 € al mese, salvo diversa indicazione nei Termini e Condizioni di una specifica promozione. Possono essere previste eccezioni per i giocatori con un livello VIP superiore, se presenti, a esclusiva discrezione del Casinò.
Se vinci più di 1.500.000 €, il Casinò si riserva il diritto di suddividere il pagamento in rate mensili di massimo 1.500.000 € fino al pagamento dell'intero importo.
Tutte le vincite al jackpot progressivo saranno pagate per intero.
Infine, tieni presente che il Casinò non è un istituto finanziario. Pertanto, il tuo conto non maturerà interessi e non saranno offerti servizi di conversione o cambio in alcun momento.
13. POLITICA DI RIMBORSO
Una richiesta di rimborso sarà presa in considerazione solo se presentata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, o entro trenta (30) giorni di calendario se un Giocatore sostiene che un altro individuo abbia avuto accesso al suo Conto Giocatore.
Se hai effettuato un deposito sul tuo conto con una Carta di Credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborso per gli acquisti effettuati. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, l'eventuale importo eccedente ti verrà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.
Prima che un rimborso venga elaborato, tutti i bonus e le vincite presenti sul tuo saldo verranno detratti prima di calcolare l'importo da rimborsare. Nel caso in cui gli acquisti con carta di credito vengano considerati rischiosi per motivi di sicurezza o legali dai nostri processori di pagamento o dal Casinò, avvieremo i rimborsi per tutte le transazioni sulla carta di credito e informeremo tutte le autorità e le parti interessate.
Tutti i costi che potrebbero verificarsi durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informazioni sulla possibilità di un rimborso. Elenco dei documenti necessari per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi): foto del documento d'identità, foto o screenshot del sistema di pagamento, foto o screenshot del documento che conferma l'indirizzo attuale. Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata telefonica al numero fornito nel tuo account utente, che, a nostra discrezione, può essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi potrebbero essere interrotti fino alla completa verifica del conto. Faremo ogni ragionevole sforzo per contattarti in merito al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di contattarti (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il tuo conto verrà bloccato poiché non hai superato la procedura KYC. Tutti i rimborsi vengono, in linea di principio, elaborati entro cinque e sette (5-7) giorni lavorativi.
14. CONTI DORMIENTI
Un conto inattivo (dormiente) è un Conto Giocatore a cui un giocatore non ha effettuato l'accesso o non si è disconnesso per dodici (12) mesi consecutivi. Se il tuo Conto Giocatore viene considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di 25 € o l'equivalente in un'altra valuta (o il saldo corrente del tuo conto, se inferiore) purché il saldo del tuo conto rimanga positivo.
Autorizzi il Casinò ad addebitare questa commissione sul tuo Conto Giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo conto viene considerato inattivo e all'inizio di ogni mese successivo in cui il tuo conto rimane inattivo. Il Casinò interromperà l'addebito della commissione se il saldo del conto è pari a zero o se il conto viene riattivato.
15. PERIODO DI SCADENZA
Accetti che qualsiasi reclamo e/o causa legale derivante da o correlata ai presenti Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò debba essere presentato entro un (1) anno dal sorgere di tale reclamo o causa legale.
16. RECLAMI
È possibile contattare il nostro servizio clienti secondo le istruzioni riportate sul sito web per presentare eventuali reclami relativi ai nostri servizi.
I reclami vengono gestiti dal reparto di supporto e inoltrati all'organizzazione del Casinò nel caso in cui il personale di supporto non risolva immediatamente il caso. L'utente verrà informato sullo stato del reclamo entro un termine ragionevole.
Il Casinò è tenuto a riconoscere un reclamo presentato esclusivamente dal titolare dell'account. È vietato e pertanto non è possibile cedere, trasferire, cedere o vendere il proprio reclamo a terzi. Il Casinò respingerà il reclamo se la questione viene affidata alla gestione di terzi e non al titolare originale dell'account.
In caso di controversia, l'utente accetta che i registri e le registrazioni del server costituiscano l'autorità finale per determinare l'esito di qualsiasi reclamo. Accetti che, nell'improbabile caso di disaccordo tra il risultato visualizzato sullo schermo e quello registrato sul server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco e riconosci e accetti che i nostri archivi costituiranno l'autorità finale per determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione all'attività di gioco online in questione e i relativi risultati.
Qualora desiderassimo contattarti in merito a tale controversia, lo faremo utilizzando uno qualsiasi dei recapiti forniti nel tuo Account Giocatore.
17. NON TRASFERIBILITÀ
Non puoi cedere, impegnare o trasferire la proprietà a nessun titolo di reclami derivanti dai presenti Termini e Condizioni, dall'utilizzo del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi nei confronti del Casinò senza il consenso del Casinò stesso. Tale divieto è concepito come clausola di non trasferibilità ex articolo 83, comma 2, del libro 3 del Codice Civile e include il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi natura, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la proprietà di conti, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o crediti relativi a tali beni, di natura legale, commerciale o di altro tipo. Il divieto di tali trasferimenti include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, anche il gravame, la costituzione in pegno, la cessione, l'usufrutto, la compravendita, l'intermediazione, l'ipoteca e/o la donazione in collaborazione con un fiduciario o qualsiasi altro soggetto terzo, società, persona fisica o giuridica, entità in qualsiasi modo o forma.
18. ARBITRATO
Tutte le controversie che dovessero sorgere tra te e il Casinò, compresi i loro aventi causa a titolo generale o speciale, a seguito dei presenti Termini e Condizioni o di ulteriori accordi e altri atti relativi ai presenti Termini e Condizioni, saranno risolte esclusivamente mediante arbitrato a Cipro e in conformità con il Regolamento di Procedura Civile di Cipro.