TERMS AND CONDITIONS

6. ÜCRETLER VE VERGİLER

İkamet ettiğiniz yargı bölgesinin yasalarına göre kazançlarınıza uygulanan tüm ücret ve vergileri ödemekten tamamen siz sorumlusunuz.

7. OYUN KURALLARI

Bu Hüküm ve Koşulları kabul ederek, Web Sitesinde sunulan oyun kurallarını bildiğinizi ve anladığınızı onaylamış olursunuz. Her oyunun teorik ödeme yüzdesiyle ilgili bilgi edinmek tamamen sizin takdirinizdedir.

8. SORUMLULUK REDDİ

Bu Hüküm ve Koşulları kabul ederek, kumarın para kaybına yol açabileceğinin farkında olduğunuzu onaylamış olursunuz. Casino, Web Sitesi kullanımınızdan kaynaklanan olası hiçbir mali zarardan sorumlu değildir.

Casino, donanım veya yazılım hatalarından, kararsız veya kaybolan internet bağlantısından ya da Web Sitesine erişimi sınırlayabilecek veya oyuncuların kesintisiz oyun oynamasını engelleyebilecek diğer teknik hatalardan sorumlu değildir. Nadir görülen bir durumda, bir bahis onaylanırsa veya yanlışlıkla ödeme yapılırsa, Şirket, bu hatayı içeren tüm bahisleri iptal etme veya tüm bahisleri hata olmadan yapılmış olması gereken doğru koşullarla yeniden hesaplama hakkını saklı tutar.

Casino, oyuncu hesabınıza teknik bir sorun, ödeme tablolarındaki bir hata, insan hatası veya başka bir nedenle size ait olmayan bir para yatırma, bonus veya kazanç yatırırsa, bu bonus veya para yatırmadan elde edilen miktar ve/veya kazançlar Casino'nun mülkiyetinde kalacaktır ve oyuncu hesabınızdan düşülecektir.  Eğer hatanın farkına varmadan önce size ait olmayan fonları çektiyseniz, bu yanlışlıkla ödenen miktar (diğer yasal yollar ve işlemler saklı kalmak kaydıyla) bize olan borcunuz olarak değerlendirilecektir. Yanlış bir ödeme durumunda, bizi derhal e-posta yoluyla bilgilendirmekle yükümlüsünüz.

Casino, yöneticileri, çalışanları, ortakları, hizmet sağlayıcıları:

• yazılımın veya Web Sitesinin amacına uygun olduğunu garanti etmez;
• yazılımın ve Web Sitesinin hatasız olduğunu garanti etmez;
• Web Sitesine ve/veya oyunlara kesintisiz erişim sağlanacağını garanti etmez;
• Web Sitesi kullanımınız veya oyunlara katılımınızla ilgili doğrudan, dolaylı, özel, sonuçsal, tesadüfi veya başka şekilde ortaya çıkan hiçbir kayıp, maliyet, masraf veya zarardan sorumlu değildir.

Bu vesileyle, Web Sitesi kullanımı veya Oyunlara katılımınızla ilgili olarak nasıl ortaya çıkarsa çıksın her türlü maliyet, masraf, kayıp, zarar, talep ve yükümlülükten dolayı Casino'yu, yöneticilerini, çalışanlarını, ortaklarını ve hizmet sağlayıcılarını tamamen tazmin etmeyi ve zarar görmelerini önlemeyi kabul etmektesiniz. Casino'nun, Web Sitesine katılımınızı askıya almanıza veya kalıcı olarak yasaklanmanıza neden olacak şekilde Hüküm ve Koşullarını ihlal edip etmediğinize nihai karar verici olacağını kabul etmektesiniz.

9. OYUNCU HESABININ KULLANIMI

Her oyuncu yalnızca bir (1) kişisel kullanıcı hesabı oluşturabilir. Tek bir oyuncunun birden fazla Oyuncu Hesabı oluşturması, tamamen Casino’nun takdirine bağlı olarak, tüm bu hesapların kapatılmasına ve oyuncuya yapılacak tüm ödemelerin iptal edilmesine yol açabilir. Oyuncu, Oyuncu Hesabına üçüncü taraflara, özellikle de reşit olmayan kişilere erişim sağlamamalı veya Web Sitesini kullanmalarına izin vermemelidir.

Oyuncunun aktif olduğu süre boyunca elde ettiği veya kazandığı herhangi bir iade, kazanç veya bonus tarafımızdan geri alınabilir ve oyuncular, bu Mükerrer Hesaptan çekilen herhangi bir fonu talep üzerine tarafımıza iade etmeyi taahhüt eder. 

Web Sitesi yalnızca kişisel amaçlarla kullanılabilir ve hiçbir şekilde ticari kazanç amacıyla kullanılmamalıdır. Hesabınızı güncel tutmalı ve bilgilerinizi korumalısınız.

KYC prosedürünün gerekli bir parçası olarak kendi takdirimize bağlı olarak kullanıcı hesabınızda belirtilen numaraya bir telefon görüşmesi yapma hakkını saklı tutarız. Hesap tamamen doğrulanana kadar para çekme işlemleri durdurulabilir. Fonların çekilmesiyle ilgili olarak sizinle iletişim kurmak için makul çaba göstereceğiz, ancak para çekme talebinin yapıldığı tarihten itibaren iki (2) hafta içinde sizinle (e-posta veya telefon yoluyla) iletişim kuramazsak, KYC prosedürünü geçemediğiniz için hesap kilitlenecektir.

Ekranınızda görünen sonuç ile oyun sunucusundaki sonuç arasında bir uyuşmazlık olması durumunda, oyun sunucusunda görünen sonuç geçerli olacaktır. Kayıtlarımızın, ilgili çevrimiçi oyun faaliyetlerine katılımınızın şartlarını ve koşullarını ve bu katılımın sonuçlarını belirlemede nihai otorite olacağını kabul etmektesiniz.

10. DOLANDIRICILIĞA KARŞI POLİTİKA

Şirket, katı bir dolandırıcılıkla mücadele politikası izlemekte ve çeşitli dolandırıcılık önleme araçları ve teknikleri kullanmaktadır. Oyuncunun aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere dolandırıcılık eylemlerinden şüphelenilmesi durumunda:

• diğer oyuncularla herhangi bir türde iş birliği yapmak
• adil olmayan kazanç elde etmeye yönelik stratejiler geliştirmek
• diğer çevrim içi casinolar veya ödeme sağlayıcılarına karşı dolandırıcılık eylemleri
• kredi kartı ile yapılan geri ödeme işlemleri veya yapılan bazı ödemelerin reddedilmesi
• iki veya daha fazla hesap oluşturmak
• sahte belgeler sunmak
• oyuncunun siyah/kırmızı ya da tek/çift üzerine eşit bahis koyarak 37 sayıdan 25 veya daha fazlasını kapsadığı düşük riskli rulet oyunu oynaması. (Sadece siyah/kırmızı üzerine bahis koymak 37 olasılığın 36’sını kapsar).
• diğer hile türleri

veya ikamet ettiği ülkede iflas etmesi durumunda, Şirket söz konusu Oyuncu Hesabını sonlandırma ve oyuncuya yapılacak tüm ödemeleri askıya alma hakkını saklı tutar. Bu karar tamamen Şirketin takdirindedir ve oyuncuya bu tür eylemlerin nedenleri hakkında herhangi bir bildirim veya bilgi verilmez. Şirket ayrıca oyuncu tarafından gerçekleştirilen dolandırıcılık eylemlerini ilgili düzenleyici kurumlara bildirme hakkını saklı tutar.

Hesapta geri ödeme olması durumunda, casino aşağıdaki hakları saklı tutar:

• geri ödeme sonucunda maruz kalınan zarar ve masrafları telafi etmek amacıyla oyuncunun mevcut bakiye fonları tutarında bir ücret alma;
• kayıt süreci sırasında sağlanan yöntemlerden biriyle (örn. telefon, e-posta, vb.) oyuncu ile iletişime geçerek ek zarar ve mali kayıpları talep etme;
• oyuncunun kişisel hesabını kapatma ve/veya bu eylem ya da eylem girişimi sonucunda elde edilen tüm kazançları iptal etme.

Hiçbir şekilde yasa dışı bir faaliyet veya kaynaktan gelen ya da herhangi bir yasa dışılıkla ilişkili fonları kullanamazsınız. Dolandırıcılıkla mücadele politikalarımız doğrultusunda, talep edilen herhangi bir çekimi, kısmen ya da tamamen, bir veya daha fazla para yatırma işleminin yapıldığı aynı ödeme yöntemiyle ödeme hakkını saklı tutarız. Ayrıca, talep edilen herhangi bir çekimi doğrudan banka hesabınıza ödeme hakkını da saklı tutarız.

Casino, avantajlı oyuna karşı sıfır tolerans gösterir. Casino hoş geldin tekliflerinden veya diğer promosyonlardan fayda sağlamaya çalışan herhangi bir oyuncu, aşağıdaki nedenlerle Şirketin bonusları ve bu bonuslardan elde edilen kazançları geçersiz kılma hakkını saklı tuttuğunu kabul eder:

• çalıntı kartların kullanımı;
• geri ödemeler;
• casino promosyonlarından faydalanmak amacıyla birden fazla hesap oluşturulması;
• yanlış kayıt verileri sağlamak;
• Casino’ya zarar verebilecek diğer herhangi bir eylem;

Casino, Oyuncu Hesabınızı kapatma ve Casino'nun mutlak takdirine bağlı olarak ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya önceden bildirimde bulunmaksızın hesabınızdaki bakiye tutarı size iade etme hakkını saklı tutar (ilgili çekim ücretleri düşüldükten sonra).

Oyuncunun hesabını doğrulamak amacıyla, casino yönetimi belgeleri (Kimlik, ödeme sistemleri, fatura vb.) Latin veya Kiril alfabesiyle talep eder. Oyuncunun yukarıda belirtilen alfabelerde belge sunamaması durumunda, casino, oyuncunun belgelerini gösterdiği video doğrulaması talep etme hakkını saklı tutar.

Casino sisteminin manipülasyonu şüphesi veya kanıtı bulunması durumunda ödemeleri alıkoyma hakkını saklı tutar. Casino sistemini manipüle eden veya etmeye çalışan herhangi bir kullanıcıya veya kişilere karşı cezai işlem başlatılır. Casino, Web Sitesi'nde sunulan herhangi bir oyun veya etkinliği sonlandırma ve/veya değiştirme hakkını saklı tutar.

Yazılımda herhangi bir olası hata veya eksiklik fark etmeniz durumunda, bundan yararlanmaktan kaçınmayı kabul edersiniz. Ayrıca, Casino’ya hatayı veya eksikliği derhal bildirmeyi kabul edersiniz. Bu yükümlülükleri yerine getirmemeniz durumunda, Casino, hata veya eksiklikle ilgili tüm masrafların, ilgili hata/eksiklik ve başarısız bildirimle ilişkili tüm maliyetler dahil olmak üzere, tam tazminini talep etme hakkına sahiptir.

Her para yatırma işlemi üç kez çevrilmelidir (oyuncu yatırdığı tutarın üç katı kadar bahis oynamalıdır) aksi takdirde bu para yatırma işlemine bağlı fonların çekilmesi mümkün değildir. Eğer birden fazla para yatırma işlemi oyun faaliyeti olmadan gerçekleştirilmişse, oyuncu bu para yatırma işlemlerinin toplam tutarını çevirmelidir. Aksi takdirde Casino, para yatırma ve çekim işlemlerinin işlenmesi için, Casino’nun kendi takdirine bağlı olarak bir ücret talep etme hakkına sahiptir.

Fonların çekilmesine ilişkin olarak sizinle iletişime geçmek için makul çabalar göstereceğiz, ancak çekim talebi tarihinden itibaren iki (2) hafta içinde size (e-posta veya telefon yoluyla) ulaşamazsak, KYC prosedürünü geçemediğiniz için hesabınız kilitlenir. Oyuncunun, bonuslarla veya gerçek parayla oyun oynayarak elde ettiği tüm kazançlar, gerekli KYC bilgilerinin tamamının talep tarihinden itibaren 40 gün içinde sunulmaması durumunda iptal edilebilir.

Casino bir finans kurumu değildir ve bu şekilde değerlendirilmemelidir. Hesabınız faiz kazandırmaz ve hiçbir zaman döviz veya takas hizmeti (fiat-kripto takası dahil) sunulmaz.

11. PARA YATIRMA

Web Sitesi çeşitli ödeme yöntemleri sunar. Bunlar arasında VISA ve MasterCard kredi ve banka kartları ile çeşitli alternatif ödeme yöntemleri bulunur. Tüm Paysafe ödemelerinin Platinum Technology N.V. aracılığıyla işlendiğini lütfen unutmayın. Yaşadığınız ülkeye en uygun ödeme yöntemleri hakkında bilgi almak için lütfen destek ekibimizle [email protected] üzerinden iletişime geçin.

Üçüncü taraf ödemeleri kullanmak yasaktır. Para yatırma işlemleri yalnızca kendi adınıza kayıtlı banka hesabı, banka kartları, e-cüzdanlar veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılmalıdır. Güvenlik kontrolleri sırasında bu şartı ihlal ettiğiniz belirlenirse, kazançlarınız el konulur ve orijinal para yatırma işlemi ödeme hesabı sahibine iade edilir. Şirket, üçüncü taraf hesaplardan yatırılan kayıp fonlardan sorumlu değildir. Lütfen minimum para yatırma tutarının 20€ veya karşılığı olduğunu unutmayın. Maksimum para yatırma tutarı, seçtiğiniz ödeme yöntemine bağlıdır ve ödeme yöntemi seçilirken görüntülenecektir.

Kripto paraların doğası gereği, CoinsPaid ödeme sistemi aracılığıyla yapılan para yatırmalara limit uygulanamaz. Casinodaki kumar faaliyetlerinizi sınırlamak istiyorsanız, lütfen başka bir mevcut seçeneği kullanın.

12. PARA ÇEKME POLİTİKASI

Para çekme için minimum tutar 10€ veya eşdeğeridir. Para çekme için maksimum tutar, kullandığınız ödeme yöntemine bağlıdır. Talep edilen tutar belirli bir ödeme sisteminin limitini aşarsa, tutar taksitler halinde çekilecektir.

Kumarhane, para çekme işleminizi gerçekleştirebilmeden önce (kimlik, ödeme sistemleri, fatura vb.) doğrulama belgeleri talep etme hakkını saklı tutar; bu, daha önce benzer veya başka belgeler tarafınızca sağlanmış olsa bile geçerli olan standart KYC (Müşterini Tanı) prosedürlerine uygundur. Kimliğinizi kontrol etmek için gerekli süre boyunca iade işlemleri bekletilebilir. Yanlış veya eksik Kişisel Bilgi vermeniz durumunda, para çekme işlemi reddedilebilir ve Oyuncu Hesabı feshedilebilir, bu durum size e-posta ile bildirilecektir. Kumarhane, oyuncunun gerçekleştirdiği işlemleri ilgili düzenleyici kurumlara bildirme yükümlülüğüne tabi olabilir.

Web Sitesi, Visa’dan Geleneksel Kredi Transferi (OCT) ve Mastercard’tan Ödeme Transferi yoluyla ödeme yapılmasını desteklemektedir. Ek gereklilikler, ilgili kredi kartının kurumsal kredi kartı olmaması ve kartın desteklenen bir ülkede düzenlenmiş olmasıdır.

Desteklenen ülkelerde bile, kredi kartı işlemlerinin başarıyla gerçekleştirileceği konusunda Kumarhane'nin her durumda garanti veremeyeceğini lütfen unutmayın, çünkü kredi kartını çıkaran bankalar bu tür işlemleri kendi takdirlerine göre engelleyebilir veya reddedebilir.

Web Sitesinin dahili işlem para birimi Euro’dur. Bu nedenle, başka para birimleriyle işlem yapmanız durumunda, kredi kartınızdan çekilen tutar, işlem anında gösterilenden bankanızın ve/veya Kumarhane’nin ödeme işleme sisteminin yaptığı döviz dönüşümleri nedeniyle çok az farkla daha yüksek olabilir. 

Tüm Banka Havalesi ödemeleri esasen üç (3) iş günü içinde işlenir. USD ödemeleri için Banka Havalesi talep edemeyeceğinizi unutmayın.

Banka havalesi yoluyla para çekme işlemlerinin istisnai durumlarda aracı bankalar tarafından ek ücretlere tabi olabileceğini kabul ediyorsunuz. Bu ücretler Kumarhane’nin kontrolü dışında olup, deneyimlerimize göre 16 EUR eşdeğeri ile sınırlıdır.

Bir oyuncuya işlenen maksimum para çekme tutarı haftalık 350.000 € ve aylık 1.500.000 €’dur, aksi özel bir promosyonun Hüküm ve Koşullarında belirtilmediği sürece. Kumarhane’nin tamamen kendi takdirine bağlı olarak daha yüksek VIP seviyesine sahip oyuncular için istisnalar yapılabilir.

Eğer 1.500.000 €’dan fazla kazanırsanız, Kumarhane kalan ödemenin tamamı yapılana kadar ödemeyi aylık azami 1.500.000 € taksitlere bölme hakkını saklı tutar.

Tüm ilerlemeli jackpot kazançları tam olarak ödenecektir.

Son olarak, Kumarhane’nin bir finans kurumu olmadığını unutmayın. Bu nedenle hesabınız faiz getirmez ve herhangi bir zamanda döviz bozdurma veya dönüşüm hizmeti sunulmaz. 

13. İADE POLİTİKASI

Bir iade talebi yalnızca iddia edilen işlemin ilk yirmi dört (24) saati içinde veya bir Oyuncu, başka bir kişinin kendi Oyuncu Hesabına eriştiğini iddia etmesi durumunda otuz (30) takvim günü içinde yapılırsa değerlendirilecektir.

Hesabınıza bir Kredi Kartı ile para yüklediyseniz, yaptığınız satın alımlara karşılık olarak yatırdığınız toplam tutara kadar olan para çekme taleplerini iade olarak ödeme hakkını saklı tutarız. Para çekme tutarınız yatırılan toplam tutarı aşarsa, fazla tutar alternatif yöntemlerimizden biriyle size ödenecektir.

Bir iade işleme alınmadan önce bakiyenizdeki tüm bonuslar ve kazançlar düşülecek ve ardından iade edilecek tutar hesaplanacaktır. Herhangi bir Kredi Kartı işlemi, ödeme sağlayıcılarımız veya Kumarhane tarafından güvenlik veya yasal nedenlerle kabul edilemez risk taşıdığı düşünülürse, bu tür işlemler için Kredi Kartına geri ödeme başlatılacak ve ilgili tüm yetkili makamlar ve taraflar bilgilendirilecektir.

İade süreci sırasında oluşabilecek tüm masraflar oyuncuya aittir. İade talebinin mümkün olup olmadığını öğrenmek için destek ekibimizle [email protected] adresinden iletişime geçin. İade işlemi için gerekli belgeler listesi (ek belgeler talep edilebilir): kimlik fotoğrafı, ödeme sisteminin fotoğrafı veya ekran görüntüsü, mevcut adresi doğrulayan belgenin fotoğrafı veya ekran görüntüsü. Kullanıcı hesabınızda belirtilen telefon numarasına arama yapma hakkımızı saklı tutarız; bu, takdirimize bağlı olarak KYC prosedürünün gerekli bir parçası olabilir. Hesap tamamen doğrulanana kadar para çekme işlemleri durdurulabilir. Para çekme işlemleriyle ilgili olarak sizinle iletişime geçmek için makul çaba göstereceğiz, ancak para çekme talebi tarihinden itibaren iki (2) hafta içinde sizinle (e-posta veya telefon yoluyla) iletişime geçemezsek, KYC prosedürünü geçemediğiniz için hesabınız kilitlenecektir. Tüm iade ödemeleri esasen beş ila yedi (5-7) iş günü içinde işlenir.

14. DORMANT ACCOUNTS

Etkin olmayan (uyuyan) bir hesap, bir oyuncunun on iki (12) ardışık ay boyunca oturum açmadığı veya çıkış yapmadığı bir Oyuncu Hesabıdır. Oyuncu Hesabınızın etkin olmadığı kabul edilirse, Casino, hesabınızdaki bakiye pozitif kaldığı sürece aylık 25 € veya başka bir para biriminde eşdeğeri (ya da daha düşükse mevcut hesap bakiyesi) tutarında bir yönetim ücreti alma hakkını saklı tutar.

Casino’nun, hesabınızın etkin olmadığı kabul edildiği günü takip eden ayın başında ve hesabınız etkin olmadığı sürece her sonraki ayın başında bu ücreti Oyuncu Hesabınızdan tahsil etmesine izin vermektesiniz. Hesap bakiyesi sıfır olduğunda veya hesap yeniden etkinleştirildiğinde Casino bu ücreti tahsil etmeyi durduracaktır.

15. EXPIRY PERIOD

Casino tarafından sağlanan hizmetler veya bu Hüküm ve Koşullarla ilgili herhangi bir talep ve/veya dava hakkının, doğduğu tarihten itibaren bir (1) yıl içinde açılması gerektiğini kabul edersiniz.

16. COMPLAINTS

Hizmetlerimizle ilgili şikayetlerinizi bize iletmek için Web Sitesinde yer alan talimatlara göre müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekte özgürsünüz.

Şikayetler destek departmanında ele alınır ve destek personelinin konuyu hemen çözmemesi durumunda Casino organizasyonu içinde üst kademelere iletilir. Şikayetin durumu hakkında makul bir seviyede bilgilendirileceksiniz.

Casino yalnızca hesap sahibi tarafından başlatılan bir şikayeti kabul eder. Şikayetinizin üçüncü bir tarafa devredilmesi, aktarılması, teslim edilmesi veya satılması yasaktır ve bu nedenle yapılamaz. Konu üçüncü bir tarafa ve orijinal hesap sahibi olmayan bir kişiye devredilirse, Casino şikayeti reddedecektir.

Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, sunucu günlüklerinin ve kayıtlarının herhangi bir talebin sonucunu belirlemede nihai otorite olacağını kabul edersiniz. Ekranınızda görünen sonuç ile oyun sunucusu arasında uyumsuzluk olması durumunda, oyun sunucusuna kaydedilen sonucun geçerli olacağını ve kayıtlarımızın ilgili çevrimiçi oyun faaliyetlerine katılımınızın şartlarını ve koşullarını ve bu katılımın sonuçlarını belirlemede nihai otorite olduğunu kabul ve beyan edersiniz.

Böyle bir uyuşmazlıkla ilgili sizinle iletişime geçmek istersek, Oyuncu Hesabınızda sağladığınız iletişim bilgilerini kullanacağız.

17. NON TRANSFERABILITY

Casino’nun onayı olmadan, bu Hüküm ve Koşullardan, Web Sitesinin kullanımından veya Oyunlara katılımdan kaynaklanan talepleri hiçbir şekilde devredemez, rehin veremez veya başkasına aktaramazsınız. Bu yasak, Medeni Kanun 3. Kitap, 83. madde, 2. fıkrası uyarınca bir devredilemezlik maddesi olarak tasarlanmıştır ve her türlü değerli varlığın devrini içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir; hesap sahipliği, kazançlar, yatırımlar, bahisler, haklar ve/veya bu varlıklarla bağlantılı talepler, hukuki, ticari veya başka şekilde. Söz konusu devir yasağı ayrıca, ipotek, rehin, temlik, intifa, ticaret, aracılık, teminat ve/veya bir vekil veya başka bir üçüncü taraf, şirket, gerçek veya tüzel kişi, herhangi bir şekilde bağış yapılmasını da içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

18. ARBITRATION

Siz ve Casino arasında, halefleri dahil olmak üzere, bu Hüküm ve Koşullardan veya bu Hüküm ve Koşullarla bağlantılı diğer anlaşma ve işlemlerden kaynaklanabilecek tüm uyuşmazlıklar, yalnızca Kıbrıs’ta ve Kıbrıs Medeni Usul Kuralları'na uygun olarak tahkim yoluyla çözülecektir.