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1. GENERALE
In qualità di titolare del trattamento dei dati, ai sensi della normativa sul gioco d'azzardo, abbiamo l'obbligo legale di trattare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.
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Per qualsiasi altra domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o alla protezione dei tuoi dati, non esitare a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo [email protected]
Registrando un Account Giocatore sul Sito Web, confermi il tuo consenso alla presente Informativa sulla privacy. Se non accetti i termini della presente Informativa sulla privacy e non desideri fornirci le informazioni personali richieste, ti preghiamo di non utilizzare questo sito web.
Tieni presente che la presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra te e la Società. Potremmo apportare periodicamente modifiche alla presente Informativa. Sebbene faremo del nostro meglio per informarti di tali modifiche, ti consigliamo di consultare regolarmente la presente Informativa sulla privacy. L'utilizzo continuato del Sito web e/o dei suoi servizi costituirà il tuo consenso all'Informativa sulla privacy.
2. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO
Le Informazioni Personali che potremmo richiedere di utilizzare ed elaborare includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
a) Qualsiasi informazione che ci fornisci compilando i moduli presenti sulle nostre pagine di registrazione dell'account, nonché qualsiasi altro dato che invii tramite il Sito Web o e-mail (ad esempio, nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono);
b) La corrispondenza con noi effettuata tramite il Sito Web, e-mail, chat web o altri mezzi di comunicazione;
c) La cronologia di tutte le transazioni dell'Account Giocatore, sia che avvenga tramite il/i Sito/i Web o tramite altri mezzi di comunicazione;
d) Gli accessi al Sito Web e i relativi dettagli, inclusi i dati sul traffico, i dati sulla posizione GeoIP, i dati del browser/dispositivo, i weblog, i registri delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;
e) Documenti e prove da noi ragionevolmente richiesti per verificare il tuo conto, elaborare depositi o prelievi ed effettuare controlli antifrode (di nostra iniziativa o come richiesto dalla legislazione applicabile). Tali prove possono includere scansioni di passaporti, ricevute di pagamento, estratti conto bancari, ecc.
f) Partecipazioni a sondaggi o altre valutazioni dei clienti che potremmo effettuare di volta in volta.
3. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI
Elaboriamo le Informazioni Personali che raccogliamo da te per fornire i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i tuoi dati per le seguenti finalità:
a) Elaborare le tue scommesse e transazioni. Ciò include l'utilizzo di carte di credito e sistemi di pagamento online;
b) Fornirti i servizi di gioco e altri servizi accessori che richiedi dal nostro Sito Web;
c) Fornire assistenza clienti, ad esempio con la configurazione e la gestione del tuo account;
d) Identificare ed eseguire i necessari controlli di verifica;
e) Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali o informazioni promozionali da parte dei nostri partner commerciali, associati e affiliati selezionati (solo se i giocatori hanno espressamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing);
f) Adempiere agli obblighi di legge, incluso il rispetto delle leggi antiriciclaggio (AML) e di lotta al finanziamento del terrorismo (CFT);
g) Monitoraggio e indagine sulle transazioni al fine di prevenire frodi, abusi di termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;
h) Analisi delle tendenze dei clienti attraverso valutazioni di studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e puoi sempre scegliere di non parteciparvi);
i) Conduzione di ricerche e analisi statistiche di dati aggregati.
4. COMUNICAZIONI DI MARKETING
A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le tue Informazioni Personali, inclusi il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Ciò potrebbe includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.
Qualora decidessi di non ricevere più tale materiale di marketing e pubblicitario, puoi scegliere di non farlo nelle impostazioni del tuo Account Giocatore o contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
5. Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tali casi dovrai fornire qualsiasi prova che potremmo ragionevolmente richiedere per apportare tali modifiche). Ti informiamo che è illegale fornirci informazioni false su di te ed è tua responsabilità assicurarti che siamo sempre aggiornati con i tuoi dati corretti.
Inoltre, ti informiamo che accettando qualsiasi premio o vincita di un concorso da parte nostra, acconsenti all'utilizzo del tuo nome e/o nickname per scopi pubblicitari e promozionali senza ulteriore compenso, salvo ove proibito dalla legge.
5. OTTENIMENTO DI INFORMAZIONI PERSONALI
Non raccoglieremo alcuna Informazione Personale su di te a tua insaputa. Potremmo, tuttavia, raccogliere automaticamente determinati dati su di te qualora tu avessi fornito tali informazioni tramite l'utilizzo dei nostri servizi e tramite le tue interazioni con noi. Potremmo anche ricevere legalmente determinate Informazioni Personali da venditori e fornitori di servizi online, come società di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori terzi per fornire supporto tecnico, al fine di elaborare le tue transazioni online e reperire contenuti di gioco.
Ti preghiamo di comprendere che potremmo avere accesso a qualsiasi informazione tu possa fornire a tali fornitori, fornitori di servizi e servizi di e-commerce di terze parti. Ti assicuriamo che utilizzeremo e tuteleremo tutte le Informazioni Personali così ottenute, come stabilito nella presente Informativa. Qualsiasi informazione da te fornita sarà divulgata a terze parti esterne alla Società solo in conformità con la presente Informativa sulla Privacy e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con i fornitori di servizi terzi proteggano sempre le tue informazioni private.
6. DESTINATARI DEI DATI
Potremmo trasmettere le informazioni da voi fornite ad altre entità del nostro gruppo aziendale e ai nostri partner commerciali. Queste aziende includono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le loro controllate, nonché altre società con cui intratteniamo rapporti commerciali e abbiamo stipulato i necessari accordi. Il trattamento dei vostri dati può essere effettuato dalla Società o da un'altra entità del nostro gruppo aziendale, che potrebbe avvalersi di terze parti per soddisfare tali esigenze di trattamento dei dati.
I dipendenti della Società, in particolare il Responsabile della Protezione dei Dati, il Responsabile Antiriciclaggio, gli analisti dei Pagamenti e Antifrode, gli agenti dell'Assistenza Clienti, i membri del team di Fidelizzazione Clienti, i responsabili dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso ai vostri Dati Personali al fine di svolgere le proprie mansioni e fornirvi assistenza.
I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento dei dati personali del giocatore hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura riservata delle informazioni del giocatore, in conformità con le leggi applicabili in materia di gioco, protezione dei dati e privacy.
Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), delle regioni dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) al fine di fornirti i nostri servizi o di interagire con fornitori di servizi e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), siamo tenuti a garantire la protezione dei tuoi dati personali durante tali trasferimenti.
Tale trasferimento potrebbe essere necessario per fornirti i nostri servizi, ad esempio:
a) Elaborare le tue scommesse e transazioni di pagamento;
b) Fornirti i servizi di gioco e altri servizi accessori che richiedi dal nostro sito web;
c) Identificare ed eseguire i necessari controlli di verifica;
Per garantire un livello adeguato di protezione dei tuoi dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo misure di sicurezza appropriate, come quelle approvate dalle clausole contrattuali standard della Commissione Europea per la protezione dei dati. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accetti il possibile trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi terzi e l'implementazione di tali misure di sicurezza. In caso di domande o dubbi riguardanti questi trasferimenti, non esitate a contattarci.
7. DIVULGAZIONE DEI DATI A TERZI
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi.
Potremmo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge, da un regolamento o da un altro mandato o citazione legale. Potremmo inoltre divulgare le tue informazioni personali a un'autorità di regolamentazione o alle forze dell'ordine se riteniamo che sia necessario per proteggere i legittimi interessi della Società, dei suoi clienti o di terzi.
I dati personali saranno divulgati a terzi solo nei seguenti casi:
a) Quando siamo tenuti a farlo per legge;
b) Se il Sito Web ha bisogno di condividere i dati con i propri processori di pagamento per facilitare le transazioni di pagamento in conformità con le loro informative sulla privacy. (In particolare, la maggior parte delle transazioni con carta di credito viene elaborata da Paysafe, la cui informativa sulla privacy si applica a tali transazioni);
c) Per ottemperare ai nostri obblighi e responsabilità legali e regolamentari nei confronti delle autorità competenti in materia di licenze e regolamentazione, nonché a tutti gli obblighi e le responsabilità previsti da qualsiasi altra legislazione applicabile e da qualsiasi altra autorità di regolamentazione applicabile in altre giurisdizioni;
d) Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la propria sicurezza o quella del giocatore, o la sicurezza di terzi, indagare su frodi o rispondere a una richiesta governativa;
e) Se i nostri fornitori di servizi di marketing richiedono i dati per svolgere i loro compiti;
f) A qualsiasi altra terza parte con il previo consenso del giocatore.
Ci avvaliamo di elaboratori di dati terzi per l'elaborazione dati personali limitati per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il Sito Web, in particolare per quanto riguarda l'hosting e la gestione dei siti web, il marketing, l'analisi, il miglioramento dei siti web e l'invio di newsletter via email. Garantiremo che il trasferimento dei Dati Personali al destinatario sia conforme alla Normativa sulla Protezione dei Dati applicabile e che al responsabile del trattamento siano imposti gli stessi obblighi imposti a noi ai sensi del rispettivo Contratto di Servizio.
I nostri siti web possono anche includere funzionalità di social media (ad esempio, pulsanti "Condividi" o "Mi piace"). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media di terze parti come Facebook. Laddove i dati vengano raccolti in questo modo, il loro trattamento è regolato dall'informativa sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media.
Oltre a quanto sopra, potremmo anche divulgare dati personali in caso di acquisizione di nuove attività. Qualora la Società subisca modifiche alla propria struttura, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come previsto dalla nostra Informativa, informeremo i nostri giocatori via e-mail prima di procedere a tale trasferimento di dati personali.
Si prega di notare che i nostri contenuti potrebbero rimandare a siti web di terze parti per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili di tali contenuti esterni, che potrebbero contenere informative sulla privacy e sul trattamento dei dati separate.
8. CONSERVAZIONE DEI DATI
Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il vostro Account Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del vostro account, conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo su richiesta delle autorità competenti in caso di indagini relative a dati finanziari e fiscali, frode, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.
Potremmo anche conservare derivati anonimi dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le nostre comunicazioni di marketing, laddove non siano coinvolti processi decisionali automatizzati.
Ti preghiamo di notare che, a causa delle normative antiriciclaggio nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori forniti durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo di operatività di un Conto Giocatore per almeno cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura del conto. Pertanto, le richieste di cancellazione prima della scadenza di tale periodo non potranno essere prese in considerazione.
9. SICUREZZA DEI TUOI DATI
Con la presente riconosciamo che, nella raccolta e nel trattamento dei tuoi Dati Personali ai fini della gestione del tuo Account Giocatore, siamo vincolati da rigorose disposizioni legali in materia di protezione dei dati personali.
Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative applicabili. Impegnandoci a fornire servizi sicuri ai giocatori, adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai fornito rimangano al sicuro.
L'accesso agli Account Giocatore è consentito solo tramite l'ID e la password univoci del giocatore. Puoi anche impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come ulteriore protezione dall'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile della riservatezza delle tue informazioni di accesso e di assicurarti che non siano accessibili a terzi.
10. I TUOI DIRITTI
La legge sulla protezione dei dati ti conferisce, in qualità di interessato, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità con la legge, hai il diritto di:
- Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali - Ciò significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che conserviamo su di te;
- Richiedere la correzione dei tuoi dati personali - Ciò significa che se i dati personali che conserviamo su di te sono incompleti o errati, hai il diritto di farli correggere. Tieni presente, tuttavia, che potremmo aver bisogno che tu fornisca prove e documentazione (come un documento d'identità o una prova di residenza) a supporto della tua richiesta. La richiesta può essere respinta per via dei nostri obblighi legali.
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali - Ciò significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali qualora non avessimo più una base giuridica per continuare a trattarli o conservarli. Si prega di notare che questo diritto non è assoluto, il che significa che non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta quando siamo obbligati per obbligo legale a conservare i dati o quando abbiamo motivo di ritenere che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una controversia legale;
- Opporti al trattamento dei tuoi dati personali laddove ci basiamo sui nostri legittimi interessi (o su quelli di terzi) per trattare i tuoi dati e ritieni che tale trattamento da parte nostra incida sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare di avere un motivo legittimo e cogente per trattare i tuoi dati, che potrebbe prevalere sui tuoi diritti e libertà. Puoi presentare le tue obiezioni al trattamento dei tuoi dati personali sulla base dei legittimi interessi aziendali sopra menzionati contattando il nostro DPO;
- Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali – Puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) quando desideri che verifichiamo l'accuratezza dei dati, (b) quando il nostro utilizzo dei dati è illecito ma non desideri che li cancelliamo, (c) quando hai bisogno che conserviamo i tuoi dati anche quando non ne abbiamo più bisogno per consentirti di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, oppure (d) quando ti sei opposto all'utilizzo dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;
- Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (ovvero la portabilità dei dati) – Ciò significa che puoi chiederci di fornirti alcuni dati che trattiamo su di te in modo da poterli trasferire a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti tramite mezzi automatizzati per i quali hai inizialmente fornito il consenso al loro utilizzo, o laddove abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali con te;
- Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, laddove ci basiamo sul tuo consenso per il trattamento dei dati. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento da noi effettuato fino al momento della revoca. La revoca del consenso implica che, in futuro, non desideri più che i tuoi dati vengano trattati in questo modo. Ciò significa che potresti non acconsentire più alla fornitura di determinati servizi (ad esempio, il marketing). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;
- Presentare un reclamo a un'autorità di controllo;
Per esercitare i tuoi diritti come spiegato sopra, potremmo aver bisogno di richiederti informazioni specifiche per aiutarci a verificare la tua identità. Questa è una misura di sicurezza per garantire che la persona a cui comunichiamo i tuoi dati personali sia effettivamente tu.
Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dalla presentazione della richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai presentato più richieste in un determinato periodo di tempo, potremmo impiegare più tempo. In tal caso, ti informeremo di questa proroga.
11. CONTATTACI
Puoi sempre contattarci in merito alla presente Informativa se desideri:
a) Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
b) Richiedere informazioni sull'utilizzo delle tue informazioni personali;
c) Vietare l'utilizzo futuro dei tuoi dati per finalità di marketing diretto;
d) Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tali casi dovrai fornire qualsiasi prova che potremmo ragionevolmente richiedere per apportare tali modifiche). Ti informiamo che è illegale fornirci informazioni false su di te ed è tua responsabilità assicurarti che siamo sempre aggiornati con i tuoi dati corretti.
Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("RPD") responsabile della gestione delle questioni relative alla presente informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy, contatta il RPD all'indirizzo [email protected]
Inoltre, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedi abitualmente, lavori o del luogo in cui si è verificata una presunta violazione.
12. INFORMATIVA SUI COOKIE
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13. GIOCHI NETENT
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