Vigente a partir de: 19.05.25
Versão: 2.0
1.GERAL
Como controlador de dados, temos uma obrigação legal segundo regulamentos de jogos de azar de processar dados pessoais dos jogadores para permitir sua participação nos jogos e fornecer serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.
O site www.bet20.com ("Cassino", "Site", “Empresa”, "Nós", "Nosso") é de propriedade e operado pela Platinum Technology N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com número de registro 163348 e endereço registrado em Abraham de Veerstraat 9, Curaçao. (licença nº OGL/2024/137/0132).
Se tiver quaisquer outras dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou proteção dos seus dados, sinta-se à vontade para contactar nosso Encarregado de Proteção de Dados em [email protected]
Ao registrar uma Conta de Jogador no Site, você confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se não concordar com os termos desta Política e não desejar fornecer suas informações pessoais, por favor, não utilize este site.
Note que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Podemos periodicamente fazer modificações nesta Política. Embora façamos o possível para notificá-lo dessas alterações, recomendamos que revisite esta Política regularmente. O uso contínuo do Site e/ou seus serviços constituirá seu consentimento à Política de Privacidade.
2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
As Informações Pessoais que podemos solicitar para usar e processar incluem, sem limitação:
a) Qualquer informação que você nos fornecer ao preencher formulários nas páginas de registro da conta, bem como quaisquer outros dados que você enviar via Site ou e-mail (ex.: nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);
b) Correspondência feita conosco via Site, e-mail, chat online ou outros meios de comunicação;
c) Todo o histórico de transações da Conta do Jogador, seja via Site ou outros meios;
d) Logins do Site e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, localização GeoIP, dados do navegador/dispositivo, logs de atividades e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;
e) Documentos e comprovantes solicitados razoavelmente para verificar sua conta, processar depósitos ou saques e realizar verificações antifraude (por iniciativa própria ou exigidos pela legislação aplicável). Tais comprovantes podem incluir cópias de passaporte, comprovantes de pagamento, extratos bancários, etc.
f) Participações em pesquisas ou outras avaliações de clientes que possamos realizar periodicamente.
3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Processamos as Informações Pessoais que coletamos para fornecer nossos serviços. Em particular, usaremos seus dados para os seguintes fins:
a) Processar suas apostas e transações, incluindo o uso de cartões de crédito e sistemas de pagamento online;
b) Fornecer serviços de jogos e outros serviços auxiliares que você solicitar em nosso Site;
c) Prestar suporte ao cliente, como assistência na configuração e gerenciamento da sua conta;
d) Identificar e realizar as verificações necessárias;
e) Fornecer aos jogadores registrados informações sobre promoções ou informações promocionais de parceiros comerciais, associados e afiliados selecionados (somente se o jogador consentir especificamente em receber tais materiais de marketing);
f) Cumprir obrigações legais, incluindo as leis contra lavagem de dinheiro (AML) e financiamento do terrorismo (CFT);
g) Monitorar e investigar transações para prevenir fraudes, abuso de termos, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais ou irregulares;
h) Analisar tendências de clientes através de pesquisas de mercado (a participação em pesquisas não é obrigatória e você pode optar por não participar);
i) Realizar pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.
4. COMUNICAÇÃO DE MARKETING
A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu e-mail e telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações de parceiros comerciais, como provedores de jogos de cassino.
Quando desejar parar de receber essas comunicações, você pode cancelar nas configurações da sua conta ou entrando em contato com nosso suporte em [email protected].
5. Atualizar ou corrigir qualquer informação que você tenha fornecido (nesses casos, deverá fornecer evidências que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Note que é ilegal fornecer informações falsas e é sua responsabilidade manter seus dados atualizados.
Além disso, ao aceitar qualquer prêmio ou ganho em concursos, você consente no uso do seu nome e/ou apelido para fins publicitários, sem compensação adicional, exceto onde proibido por lei.
5. OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Não coletamos informações pessoais sem seu conhecimento. Contudo, podemos coletar automaticamente certos dados sobre você conforme o uso dos nossos serviços e suas interações conosco. Também podemos receber legalmente dados pessoais de fornecedores online e prestadores de serviços, como empresas de prevenção a fraudes. Além disso, mantemos o direito de contratar terceiros para suporte técnico, processamento de transações e fornecimento de conteúdo de jogos.
Esteja ciente de que podemos ter acesso a qualquer informação que você fornecer a esses fornecedores, prestadores de serviços e terceiros. Garantimos usar e proteger esses dados conforme esta Política. Qualquer informação fornecida só será divulgada a terceiros conforme esta Política, e tomaremos medidas para que nossos acordos protejam sua privacidade.
6. DESTINATÁRIOS DOS DADOS
Podemos compartilhar as informações que você nos forneceu com outras entidades do nosso grupo e parceiros comerciais. Isso inclui empresas controladoras, subsidiárias, e outras com as quais temos acordos comerciais. O processamento dos dados pode ser feito por nós ou por terceiros designados.
Funcionários, como o Encarregado de Proteção de Dados, Analistas de Anti-Fraude, Atendimento ao Cliente, Gestores VIP, entre outros, também têm acesso aos seus dados para cumprir suas funções.
Todos os funcionários envolvidos assinaram acordos de confidencialidade conforme leis aplicáveis.
Podemos transferir seus dados para países fora da União Europeia (UE), EFTA e EEE para prestação de serviços ou envolvimento de terceiros, respeitando o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
Essa transferência pode ser necessária para:
a) Processar suas apostas e transações;
b) Fornecer serviços e suporte;
c) Realizar verificações necessárias;
Para garantir proteção adequada, aplicamos cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia e outras medidas de segurança.
Ao usar nossos serviços e acessar nosso site, você concorda com essas transferências e medidas. Para dúvidas, entre em contato conosco.
7. DIVULGAÇÃO A TERCEIROS
Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.
Podemos divulgar seus dados se exigido por lei, regulamento, ou ordem judicial. Também podemos divulgar a autoridades para proteger interesses legítimos da Empresa, clientes ou terceiros.
Divulgamos dados a terceiros apenas em casos como:
a) Exigência legal;
b) Compartilhamento com processadores de pagamento conforme suas políticas;
c) Cumprimento de obrigações regulatórias;
d) Para proteção da segurança e investigação de fraudes;
e) Para prestadores de serviços de marketing;
f) Com seu consentimento prévio.
Usamos processadores terceiros para hospedagem, marketing, análise, e envio de newsletters, garantindo conformidade legal.
Recursos sociais como botões “curtir” são geridos por terceiros e regidos pelas políticas desses serviços.
Em caso de fusão ou aquisição, seus dados podem ser transferidos, com aviso prévio.
Links externos não são de nossa responsabilidade.
8. RETENÇÃO DE DADOS
Você ou o Cassino podem fechar sua conta a qualquer momento. Após o fechamento, manteremos seus dados conforme exigido por lei, para investigações financeiras, fiscais, fraudes ou atividades ilegais.
Podemos manter dados anonimizados para melhorar nossos serviços.
Por regulamentações AML na UE, somos obrigados a reter dados por pelo menos cinco anos após a última transação ou fechamento de conta.
9. SEGURANÇA DOS DADOS
Reconhecemos que o processamento dos seus dados está sujeito a regras estritas. Nos comprometemos a proteger suas informações e respeitar sua privacidade, adotando medidas para manter seus dados seguros.
Acesso à conta exige ID e senha, e recomendamos autenticação de dois fatores (2FA).
10. SEUS DIREITOS
Você tem direitos conforme a legislação, incluindo:
- Solicitar acesso gratuito aos seus dados pessoais;
- Solicitar correção de dados incorretos (pode ser exigida comprovação);
- Solicitar exclusão quando aplicável, exceto por obrigações legais;
- Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos, sujeito a avaliação;
- Solicitar restrição temporária do processamento;
- Solicitar portabilidade dos dados adquiridos automaticamente com consentimento;
- Retirar consentimento a qualquer momento sem afetar o processamento anterior;
- Registrar reclamação em autoridade supervisora;
Podemos solicitar confirmação de identidade para garantir segurança.
Responderemos em até um mês, podendo estender e informar nos casos complexos.
11. CONTATO
Você pode nos contatar para:
a) Confirmar dados pessoais coletados;
b) Consultar uso dos dados;
c) Proibir uso para marketing;
d) Atualizar ou corrigir dados;
Temos um encarregado de proteção de dados (“DPO”) responsável por esta política. Contate em [email protected]
Você pode reclamar a autoridade supervisora conforme Artigo 77 do GDPR.
12. POLÍTICA DE COOKIES
Ao visitar o Site, coletamos dados como navegador, IP e site referenciador automaticamente com parceiros. Não usamos essas informações para identificar você sem consentimento.
Usamos cookies e ferramentas similares para coletar dados. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo ao visitar nossas páginas. Alguns são essenciais para o funcionamento do Site, outros melhoram sua experiência.
Cookies essenciais: permitem navegação básica e acesso a áreas restritas;
Cookies funcionais: analisam uso do site e preferências para personalização;
Cookies de publicidade: medem eficácia de marketing e registro de novos jogadores, protegendo seus dados conforme políticas dos parceiros.
Terceiros também podem usar cookies para fornecer serviços e melhorar experiência.
Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador, mas isso pode limitar o uso do Site.
13. JOGOS NETENT
Ao jogar jogos da NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada aqui.