COMO NOS COMPROMETEMOS COM O JOGO RESPONSÁVEL?
O jogo em um cassino online deve sempre ser visto como entretenimento. No entanto, há uma certa porcentagem de pessoas que perdem o controle durante o jogo. Antes de começar a jogar, é importante entender que o jogo nunca deve ser visto como fonte de renda ou meio para recuperação de dívidas. É útil acompanhar o tempo e o dinheiro gasto diariamente no cassino online.
Se você achar que está gastando mais dinheiro do que pode pagar, ou que o jogo começa a interferir nas suas rotinas diárias normais, recomendamos considerar algumas medidas que podem ajudar, como definir Limites Pessoais para suas atividades de jogo, optar pela Autoexclusão e buscar ajuda e suporte em órgãos independentes confiáveis.
LIMITES PESSOAIS
Para ajudar você a jogar de forma responsável, oferecemos o recurso de Limites Pessoais. Você pode definir limites para o valor que deposita, perde, aposta, gasta em um jogo ou em toda a atividade da sua conta. Essa funcionalidade está disponível dentro da sua conta, na seção “Limites Pessoais”.
Os limites podem ser alterados a qualquer momento. A diminuição do limite entra em vigor imediatamente, porém um aumento só pode ocorrer após a confirmação por email e após o vencimento do limite anterior do mesmo tipo, para evitar decisões precipitadas. Se precisar de mais informações ou assistência sobre Limites Pessoais, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo email [email protected].
Limite de Depósito. Limite para seus depósitos diários, semanais ou mensais.
Limite de Perda. Limite para suas perdas no cassino diárias, semanais ou mensais. Note que a perda é baseada no depósito inicial e não nos ganhos atribuídos ao valor depositado. Por exemplo, se você depositar €50, definir um Limite de Perda de €10 e depois ganhar €1.000, ainda poderá perder mais de €10 do saldo de €1.000, pois o limite é baseado no depósito inicial e não nos ganhos.
Limite de Aposta. Limite para o valor apostado em um dia, semana ou mês.
Limite de Sessão. Você pode limitar o tempo gasto jogando. A restrição entra em vigor imediatamente. Se atingir o limite, será desconectado automaticamente da sua conta. O limite pode ser definido entre 6 e 1.000.000 minutos.
Limite de Pausa. Você pode definir um período de pausa por um tempo determinado. Enquanto o limite estiver ativo, você não poderá depositar no cassino e ficará excluído de todas as promoções, embora possa retirar os fundos restantes durante esse período. O período de pausa é aplicado imediatamente e, ao expirar, sua conta será reativada automaticamente.
Limite de Autoexclusão. Você pode definir um limite de autoexclusão por um período determinado. Ao fazer isso, sua conta será desativada imediatamente e você ficará excluído de todas as promoções durante esse período. Não será possível depositar ou sacar enquanto o limite estiver ativo. Ao expirar, sua conta será reativada automaticamente.
LIMITES APLICÁVEIS AO SPORTSBOOK
Observe que o limite de perda e o limite de aposta atualmente não se aplicam a apostas em sportsbook. O limite de pausa também não impede apostas em sportsbook se houver saldo disponível.
Limite de Depósito. Limite para depósitos diários, semanais ou mensais.
Limite de Pausa. Pode definir um período de pausa por tempo determinado. Enquanto ativo, não poderá depositar e será excluído das promoções, mas poderá retirar fundos restantes. O período de pausa é aplicado imediatamente e a conta será reativada automaticamente após o término.
Limite de Autoexclusão. Pode definir um limite de autoexclusão por tempo determinado. Conta será desativada imediatamente e excluída das promoções durante o período. Depósitos e saques serão bloqueados enquanto o limite estiver ativo. Conta será reativada automaticamente após expiração.
AUTOEXCLUSÃO POR SOLICITAÇÃO
Você também pode contatar nossa equipe de suporte pelo email [email protected] para informar a decisão de parar de jogar no site por período definido ou indefinido. Tomaremos todas as medidas para bloquear seu acesso à conta e garantir que não receba materiais promocionais.
Se você estiver autoexcluído, não poderá acessar sua conta nem solicitar saque do saldo remanescente. Após a autoexclusão, contate nosso suporte para iniciar o saque do saldo restante. Nossa equipe entrará em contato em prazo razoável com informações e ajudará no processo. Observe que a autoexclusão ativa não isenta de procedimentos de verificação exigidos para processar fundos. Os fundos remanescentes serão pagos conforme os limites do cassino.
PROTEÇÃO DE MENORES
O cassino aceita apenas jogadores com pelo menos 18 anos e usa todos os métodos disponíveis para impedir o registro e jogo de menores no site. O cassino reserva-se o direito de solicitar comprovação de identidade e, caso o jogador não tenha a idade legal, o acesso será negado imediatamente.
No entanto, entendemos que devido à ampla disponibilidade e natureza da internet, menores ainda podem registrar e jogar online. Portanto, recomendamos fortemente que os pais cooperem para proteger seus filhos do acesso livre a sites de jogos. Existem softwares especiais para ajudar nisso. Visite os sites abaixo para mais informações:
AJUDA EXTERNA
Você também pode contatar as seguintes organizações para consulta e apoio: