COMMENT NOUS NOUS ENGAGEONS POUR UN JEU RESPONSABLE ?
Jouez dans un casino en ligne pour vous divertir. Cependant, certains joueurs perdent le contrôle d'eux-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de se libérer de ses dettes. Il est utile de suivre quotidiennement le temps et les sommes dépensées sur un casino en ligne.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus que ce que vous pouvez vous permettre, ou si le jeu commence à perturber vos activités quotidiennes, nous vous conseillons vivement d'envisager plusieurs mesures, comme fixer des limites personnelles pour vos activités de jeu, opter pour l'auto-exclusion et demander de l'aide et du soutien à des organismes indépendants de confiance.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous vous proposons la fonctionnalité Limites personnelles. Vous pouvez définir des limites de dépôt, de perte, de mise, de dépense sur un jeu ou sur l'activité globale de votre compte. Cette fonctionnalité est accessible depuis votre compte, dans la section « Limites personnelles ».
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prend effet immédiatement. Cependant, une augmentation ne peut intervenir qu'après confirmation par e-mail et après expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter toute décision hâtive. Pour plus d'informations ou d'assistance concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de pertes. Une limite sur vos pertes au casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que les pertes sont calculées sur la base du dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Par exemple, si vous déposez 50 €, définissez une limite de perte de 10 € et gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € du solde de 1 000 €, car la limite est calculée sur le dépôt initial et non sur les gains.
Limite de mise : limite du montant misé pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de session : vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet instantanément. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir une limite de 6 à 1 000 000 minutes.
Limite de rétractation : vous pouvez définir une période de rétractation définie. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas effectuer de dépôt au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, mais vous pourrez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de rétractation est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une durée déterminée. Votre compte joueur sera alors immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer de fonds tant que la limite sera active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
LIMITES APPLICABLES AUX PARIS SPORTIFS
Veuillez noter que les limites de perte et de mise ne s'appliquent actuellement pas aux paris sportifs. Veuillez noter que le délai de réflexion ne vous empêche pas de placer un pari sportif si vous disposez d'un solde disponible.
Limite de dépôt : une limite de dépôt d'un jour, d'une semaine ou d'un mois.
Limite de réflexion : vous pouvez définir une période de réflexion pour une durée déterminée. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas effectuer de dépôt sur le casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles. Vous pouvez toutefois retirer les fonds restants pendant cette période. La période de réflexion est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion : vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une durée déterminée. Votre compte joueur sera alors immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer de fonds tant que la limite sera active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site web pour une durée déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer l'accès à votre compte et veillerons à ce que vous ne receviez aucun contenu promotionnel.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte ni demander le retrait de votre solde restant. Une fois votre auto-exclusion effectuée, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] afin d'effectuer le retrait du solde restant. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai raisonnable pour vous fournir des informations sur le retrait et vous assister. Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si le casino l'exige pour traiter les fonds. Le solde restant sera versé conformément aux limites du casino.
PROTECTION DES MINEURS
Le Casino accepte uniquement les joueurs âgés d'au moins 18 ans et met tout en œuvre pour empêcher toute tentative d'inscription et de jeu sur notre site web par des mineurs. Le Casino se réserve le droit de demander une pièce d'identité et, si le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site web lui sera immédiatement refusé.
Cependant, nous sommes conscients qu'en raison de la grande disponibilité et de la nature d'Internet, les mineurs ont toujours la possibilité de s'inscrire et de jouer sur un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre l'accès gratuit aux sites de jeux. Des logiciels spécifiques peuvent vous aider à cet égard. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sites web suivants :
AIDE EXTERNE
Vous pouvez également contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et de l'aide :